Fragen und Antworten
Nachfolgend finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen:
1. SystemicVR startet nicht (Mein Browser sagt, dass WebGL nicht unterstützt wird)
2. Wie ich meinem Clienten die Kontrolle über SystemicVR gebe
3. Ich kann kein Szenario öffnen
4. Wie kann ich meine Szene in Firefox speichern?
1. SystemicVR startet nicht
Wenn SystemicVR nicht auf Ihrem Computer ausgeführt wird, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Ihr Computer in der Lage ist, de 3D-Grafiksoftware auszuführen, mit der wir SystemicVR erstellt haben. Tun Sie dies, indem Sie zu http://get.webgl.org gehen.
Wenn Sie einen sich drehenden Würfel sehen, sollte die Grafikkarte Ihres Computers SystemicVR ausführen können.
Folgen Sie als Nächstes den Anweisungen unten für den Browser, den Sie verwenden.
Chrome (Windows und iOS)
Öffnen Sie Chrome und geben Sie chrome://settings in der Adressleiste ein, oder klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Browserfensters, und wählen Sie Einstellungen aus. Wenn Sie dort sind, löschen Sie bitte die letzten 24 Stunden von Cookies und Cached Images. Wenn Sie damit fertig sind, scrollen Sie bitte nach unten auf der Seite und klicken Sie auf Erweitert. Wenn Sie sich im Abschnitt System befinden, schalten Sie die Beschleunigung "Hardware verwenden", wenn sie verfügbar ist, auf die ON-Position um (die Taste sollte blau sein). Klicken Sie auf die Schaltfläche Relaunch, um Chrome neu zu starten und Ihre neuen Einstellungen anzuwenden.
Microsoft EDGE und Internet Explorer
Wenn Sie Ihren Microsoft Edge-Browser verwenden, öffnen Sie ein neues Fenster, geben Sie edge://settings/system in das URL-Feld ein. Überprüfen Sie, ob "Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar" markiert ist. Wenn Sie es auswählen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Browser danach neu starten, damit die Änderung wirksam wird.
SystemicVR und in diesem Fall das WebGL wird nur auf Internet Explorer 11 und höher unterstützt. Wenn Sie Internet Explorer 11 oder höher haben, sollte es automatisch funktionieren.
Firefox (Windows und iOS)
Bitte gehen Sie zu about:config in Ihrer URL-Leiste. Suchen Sie nach webgl.force-enabled, und stellen Sie sicher, dass diese Einstellung auf true festgelegt ist. Wenn es derzeit auf false gesetzt ist, klicken Sie auf das Umschaltsymbol ganz rechts, um den Wert in true zu ändern. Nachdem Sie diese Suche nach webgl.disabled abgeschlossen haben und stellen Sie sicher, dass diese Einstellung auf false gesetzt ist. Wenn es derzeit auf true festgelegt ist, klicken Sie auf das Umschaltsymbol ganz rechts, um den Wert in false zu ändern.
Wenn Sie fertig sind, starten Sie Firefox neu, um Ihre neuen Einstellungen anzuwenden.
Wenn dies immer noch nicht erfolgreich ist, versuchen Sie eine der folgenden Optionen:
- Browser neu installieren, um auf die neueste Version zu aktualisieren
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (wir empfehlen Ihnen, Chrome zu verwenden)
- Kontaktieren Sie uns
2. Wie Sie Ihrem Clienten die Kontrolle über SystemicVR geben
Zoom
Der erste Schritt, um Ihrem Kunden die Kontrolle über SystemicVR zu geben, ist die Freigabe Ihres Bildschirms. Dies kann durch Klicken auf das grüne Symbol erfolgen, das "Bildschirm teilen" (Share Screen) sagt. Anschließend können Sie auswählen, welchen Bildschirm Sie freigeben möchten.
Fernbedienung (Remote control)
In Zoom können Sie jemandem die Fernbedienung (remote control) geben, dies ist nur möglich, wenn Bildschirmfreigabe (Share Screen) gestartet ist. Um Ihrem Client die Kontrolle zu geben, müssen Sie nur auf das Maussymbol oben klicken und Seinen/Ihren Namen auswählen. Dann bitten Sie den Client, die eigene Maus zu verwenden, um auf den Bildschirm zu klicken. Um die Kontrolle zurück zu nehmen, müssen Sie wiederum auf den Bildschirm mit der Maus klicken und deaktivieren den Namen des Clienten.
Teams (Microsoft)
Der erste Schritt, um Ihrem Kunden die Kontrolle über SystemicVR zu geben, ist die Freigabe Ihres Bildschirms. Dies kann durch Klicken auf das violette Symbol erfolgen, das ein Quadrat mit einem Pfeil anzeigt. Anschließend können Sie auswählen, welchen Bildschirm Sie freigeben möchten.
Kontrolle geben (Give control)
In Teams können Sie jemandem die Kontrolle über Ihren Bildschirm geben, dies ist nur möglich, wenn Bildschirmfreigabe. Um Ihrem Clienten die Kontrolle zu geben, müssen Sie nur auf die violette Textleiste klicken, die besagt, dass Sie die Kontrolle geben und ihren Namen auswählen. Dann bitten Sie sie, ihre eigene Maus zu verwenden, um auf den Bildschirm zu klicken. Um die Kontrolle zurück zu nehmen, müssen Sie tun, ist auf den Bildschirm mit der Maus klicken und deaktivieren sie ihren Namen
3. Ich kan kein Szenario öffnen
SystemicVR-Szenariodateien haben die Dateierweiterung *.json. Sie werden in der Regel im Ordner /Downloads gespeichert.
Sie können SystemVR-Szenariodateien nur innerhalb von SystemicVR öffnen. Sie können sie nicht öffnen, indem Sie auf sie doppelklicken, wie Sie es mit anderen Dateien auf Ihrem PC oder Mac tun könnten.
Manchmal funktioniert die Schaltfläche "Öffnen" und "Vorhandene Szene" nicht. Dies geschieht meist im Firefox-Browser.
Die Lösung besteht darin, den Popupblocker zu deaktivieren:
- Im Firefox-Browser; gehen Sie zu Optionen (obere rechte Ecke)
- Wählen Sie Datenschutz
- Scrollen Sie nach unten zu Berechtigung und Deaktivieren sie "Popupfenster blockieren
4. Wie kann ich meine Szene in Firefox speichern?
Wenn Sie eine Datei in Firefox speichern, zeigt der Browser den folgenden Popup-Bildschirm an, nachdem Sie die Schaltfläche Speichern gedrückt haben.
- Wählen Datei speichern und klicken Sie auf OK
- Ihre Dateien werden dann im Ordner Downloads gespeichert.
5. SystemicVR wird im Chrome-Browser nicht geschlossen
Auf Macs ist uns manchmal aufgefallen, dass der Chrome-Browser manchmal eine Art Bild des SystemicVR-Bildschirms aufnimmt und es dann offen lässt.
Sie können auf nichts klicken. Der Bildschirm wird nur geschlossen, wenn Sie Chrome über das Symbol vollständig schließen.