Vragen & Antwoorden
Hieronder vind je de antwoorden op veel gestelde vragen:
1. SystemicVR start niet (mijn browser zegt dat WebGL niet wordt ondersteund)
2. Hoe ik cliënten controle kan geven over SystemicVR
3. Ik kan mijn scenario niet openen
4. Hoe sla ik mijn scene op in Firefox?
.
1. SystemicVR start niet op
Houd er rekening mee dat SystemicVR helaas nog niet werkt op een Safari-browser op iOS.
Controleer eerst of uw computer SystemicVR kan uitvoeren door naar http://get.webgl.org te gaan.
Als u een draaiende kubus ziet, moet de grafische kaart van uw computer SystemicVR kunnen uitvoeren.
Volg daarna de onderstaande instructies voor de browser die u gebruikt.
Chrome (Windows en iOS)
Open chrome en type "chrome: // settings" in uw adresbalk, of klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het browservenster en selecteer Instellingen. Als u daar bent, wis dan de cookies en afbeeldingen in de cache van de afgelopen 24 uur. Als u hiermee klaar bent, scrolt u naar de onderkant van de pagina en klikt u op Geavanceerd. Wanneer u zich in de sectie Systeem bevindt, zet u de mogelijkheid 'Gebruik hardware' indien beschikbaar in de stand AAN (de knop moet blauw zijn). Klik op de knop Opnieuw starten om Chrome opnieuw te starten en uw nieuwe instellingen toe te passen.
Microsoft EDGE en Internet Explorer
Wanneer u uw Microsoft Edge-browser gebruikt, opent u een nieuw venster en typt u edge: //settings/system in het URL-veld. Controleer en zorg ervoor dat "Gebruik hardwareversnelling indien beschikbaar" is gemarkeerd. Als u deze moet selecteren, moet u uw browser daarna opnieuw opstarten, zodat de wijziging van kracht wordt.
SystemicVR, en in dat geval de WebGL, wordt alleen ondersteund op Internet Explorer 11 en hoger. Als u Internet Explorer 11 of hoger heeft, zou het automatisch moeten werken.
Firefox (Windows en iOS)
Type "about: config" in uw URL-balk. Zoek naar webgl.force-enabled en zorg ervoor dat deze voorkeur is ingesteld op 'true'. Als het momenteel is ingesteld op 'false', klikt u op het schakelpictogram uiterst rechts om de waarde naar 'true' te wijzigen. Nadat u dit heeft uitgevoerd ga dan naar webgl.disabled en zorg ervoor dat deze voorkeur op 'false' staat. Als het momenteel is ingesteld op 'true', klikt u op het schakelpictogram uiterst rechts om de waarde te wijzigen in false.
Start Firefox opnieuw op als u klaar bent om uw nieuwe instellingen toe te passen.
Als dit nog steeds niet lukt, probeer dan een van de volgende opties:
- Installeer de browser opnieuw om te upgraden naar de nieuwste versie
- Probeer een andere browser (we raden u aan om Chrome te gebruiken)
- Neem contact met ons op
2. Hoe u uw cliënt controle geeft over SystemicVR
Zoom
De eerste stap om uw klant controle te geven over SystemicVR is het delen van uw scherm. Dit kunt u doen door op het groene pictogram te klikken met de tekst 'scherm delen'. Vervolgens kunt u selecteren welk scherm u wilt delen.
Remote control
In Zoom kunt u iemand op afstand controle geven, dit is alleen mogelijk bij scherm delen. Om uw klant controle te geven, hoeft u alleen maar op het muispictogram bovenaan te klikken en hun naam te selecteren. Vraag ze vervolgens om hun eigen muis te gebruiken om op het scherm te klikken. Om de controle terug te krijgen, hoeft u alleen maar met uw muis op het scherm te klikken en hun naam te deselecteren.
Teams
De eerste stap om uw klant controle te geven over SystemicVR is het delen van uw scherm. Dit kan gedaan worden door op het paarse pictogram te klikken dat een vierkant met een pijl toont. Vervolgens kunt u selecteren welk scherm u wilt delen.
Controle geven
In Teams kunt u iemand controle geven over uw scherm, dit kan alleen bij scherm delen. Om uw klant controle te geven, hoeft u alleen maar op de paarse tekstbalk met de tekst controle geven te klikken en hun naam te selecteren. Vraag ze vervolgens om hun eigen muis te gebruiken om op het scherm te klikken. Om de controle terug te nemen, hoeft u alleen maar met uw muis op het scherm te klikken en hun naam te deselecteren.
3. Ik kan mijn scenario niet openen
SystemicVR scenario bestanden hebben een bestandsextensie *.json.
Ze worden over het algemeen opgeslagen in uw Downloads map.
Je kunt SystemicVR scenario bestanden alleen openen vanuit SystemicVR zelf.
Je kunt ze dus niet openen door erop te dubbel klikken zoals je wellicht met andere bestanden gewend bent.
Somes werkt de "Open an Existing scene" knop niet in SystemicVR. Dit gebeurt meestal in de Firefox browser.
Dit komt omdat de PopUp blocker aanstaan.
Volg de volgende stappen om het op te lossen:
- In Firefox-browser; ga naar opties (rechterbovenhoek)
- Selecteer Privacy
- Scroll omlaag naar Toestemming en verwijder het vinkje bij "Pop-upvensters blokkeren
4. Hoe sla ik mijn scene op in Firefox?
Wanneer u een bestand opslaat in Firefox, zal de browser het volgende pop-upscherm tonen nadat u op de knop Opslaan heeft gedrukt.
- Selecteer Bestand opslaan en klik op OK
- Uw bestanden worden vervolgens opgeslagen in de map Downloads
5. SystemicVR sluit niet in de chrome browser op Mac
We hebben op Macs soms gemerkt dat de Chrome browser soms een soort plaatje van het SystemicVR scherm maakt en dat vervolgens open laat staan.
Daarop kun je niks aanklikken. Het scherm sluit zich pas als je Chrome helemaal afsluit via het icoontje.